Supprimer mon compte
Votre droit à la suppression
Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte Famiko et l'ensemble des données associées. Cette page vous explique comment procéder et ce qui sera effectivement supprimé.
Cette démarche est gratuite, ne nécessite aucune justification, et conforme à votre droit à l'effacement prévu par l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Comment supprimer votre compte
Vous disposez de deux méthodes pour supprimer votre compte Famiko :
Méthode 1 — Depuis l'application
Connectez-vous à l'application Famiko, puis :
- Ouvrez l'onglet Profil
- Accédez aux Paramètres
- Sélectionnez Supprimer mon compte
- Confirmez votre demande
Votre compte et l'ensemble de vos données seront définitivement supprimés sous 30 jours.
Méthode 2 — Par email
Envoyez votre demande de suppression à contact@famiko.fr depuis l'adresse email associée à votre compte Famiko.
Indiquez simplement « Suppression de compte » en objet du message. Nous traiterons votre demande sous 30 jours et vous enverrons une confirmation par email.
Données supprimées
L'ensemble des données associées à votre compte sera définitivement supprimé :
- Votre adresse email et vos identifiants de connexion
- Vos profils enfants (prénoms et tranches d'âge renseignés)
- Vos activités favorites et activités sauvegardées
- Votre journal d'activités et toutes les notes associées
- Vos préférences et paramètres personnalisés
- L'historique de vos interactions avec le support
Données conservées (obligations légales)
Conformément à nos obligations légales, certaines données peuvent être conservées même après la suppression de votre compte :
- Historiques de facturation — conservés pendant 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce, dans un format strictement comptable et anonymisé dans la mesure du possible.
- Données de support — les échanges avec notre service de support sont conservés pendant 3 ans à des fins de preuve et d'amélioration du service.
Et vos abonnements ?
Si vous êtes abonné à Famiko Premium, la suppression de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement. Vous devez également annuler votre abonnement depuis votre compte :
- Sur iPhone — Réglages → votre nom → Abonnements → Famiko → Annuler l'abonnement
- Sur Android — Application Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Famiko → Annuler l'abonnement
À noter
Une fois votre compte supprimé, vos données ne pourront plus être récupérées. Si vous décidez de revenir sur Famiko plus tard, vous devrez créer un nouveau compte.
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche ou répondre à toute question relative à vos données personnelles.